Versand
Allgemeine Lieferinformationen
Wir versenden Bestellungen von Montag bis Freitag, ausgenommen an gesetzlichen Feiertagen.
Bitte überprüfe bei deiner Bestellung sorgfältig deine Rechnungs- und Lieferadresse. Falsche oder unvollständige Angaben können zu Verzögerungen oder unzustellbaren Sendungen führen.
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.
In Einzelfällen kann es erforderlich sein, Bestelldaten oder Zahlungsangaben vor dem Versand zu prüfen. Wir bemühen uns, mögliche Verzögerungen so gering wie möglich zu halten.
Versand nach Österreich und Deutschland
Die Versandkosten werden im Checkout transparent angezeigt.
Für Lieferungen nach Österreich und Deutschland gelten die jeweils im Checkout ausgewiesenen Versandkosten und Lieferzeiten.
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt in der Regel **1–5 Werktage**, sofern beim jeweiligen Produkt nichts anderes angegeben ist.
Abhängig von Versandort, Paketgröße und Warengewicht können Versandkosten variieren.
Internationale Lieferungen
Lieferungen in andere Länder sind nur auf Anfrage oder nach gesonderter Vereinbarung möglich.
Bitte kontaktiere uns vorab, wenn du eine Lieferung außerhalb Österreichs oder Deutschlands wünschst.
Rücksendungen und Widerruf
Widerruf bei ungeöffneter Ware
Verbraucher haben bei Online-Bestellungen grundsätzlich das gesetzliche Recht, den Kaufvertrag innerhalb von **14 Tagen** ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Voraussetzung für eine Rücksendung im Rahmen des Widerrufs ist, dass sich die Ware in **ungeöffnetem, unbenutztem und original verschlossenem Zustand** befindet.
Ausschluss bzw. Einschränkung bei geöffneten Lebensmitteln
Da es sich bei unseren Produkten um **Lebensmittel** handelt, sind **geöffnete, entsiegelte oder bereits verwendete Produkte** von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern kein Mangel vorliegt.
Rücksendekosten
Sofern die Rücksendung nicht auf einen Mangel, einen Transportschaden oder eine Falschlieferung zurückzuführen ist, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Rücksendeadresse
Bitte sende Rücksendungen ausschließlich nach vorheriger Abstimmung mit unserem Kundenservice an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse.
Bitte gib dabei immer deine **Bestellnummer** sowie deinen **Absender** an, damit wir deine Rücksendung korrekt zuordnen können.
Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erfolgt die Rückerstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Bereits angefallene Versandkosten werden nicht erstattet, wenn:
* die Zustellung aufgrund fehlerhafter Adressangaben nicht möglich war,
* die Sendung nicht abgeholt wurde und an uns zurückgesendet wird,
* oder die Rücksendung außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts erfolgt.
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Reklamation
Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.
Falls ein Produkt beschädigt ist, ausläuft, fehlerhaft geliefert wurde oder ein sonstiger Mangel vorliegt, kontaktiere uns bitte **innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt** per E-Mail und füge nach Möglichkeit **Fotos der Ware, der Verpackung und des Versandetiketts** bei.
Bei berechtigten Reklamationen leisten wir nach unserer Wahl:
* **Ersatzlieferung**
* oder **Rückerstattung**
Ein natürlicher Unterschied in Farbe, Geschmack oder Geruch, der für Olivenöl und Naturprodukte typisch ist und nicht auf einen Qualitätsmangel zurückzuführen ist, stellt keinen Reklamationsgrund dar.
Unternehmen: Amalphis PS GmbH
